「ビジネスチャットマナーとは？」
こんにちは。ONEGAME高槻の利用者のRUNAです。コロナ禍等で在宅ワークというものが主流になり、ビジネスチャットを導入する企業も増えてきてると思い、今回はビジネスチャットのマナーについて簡潔にまとめてみました。
・ビジネスチャットを利用する際のマナーとして以下の7つがあげられます。
①ビジネスの場にあった言葉遣いをする。
→チャットはメールより気軽に使えるため、言葉遣いが乱れがちです。メッセージを送信する際には正しく敬語が使われているか、誤字脱字がないかを確認する癖をつけると良いでしょう。
②早めの返信を心がける。
→相手からメッセージが来たら早めに返信しましょう。ビジネスチャットはリアルタイムでのコミュニケーションに適しており、素早い返信が必要不可欠だからです。テンポ良く連絡を取り合えば業務効率がアップします。
③返信と反応を適切に使いわける。
→ビジネスチャットでは以下の２つの返信の仕方があります。相手との関係性や状況を踏まえて失礼にならないように気をつけましょう。
1.返信:相手のメッセージに対して、メッセージを返す。
2.反応:絵文字などで簡単に答える。
④結論を簡潔にまとめる。
→ビジネスチャットではスピーディーなコミュニケーションが可能です。より効率よく連絡を取りたい場合には結論を簡潔にまとめて、メッセージの冒頭で伝えるのも良いとされています。
⑤グループチャットでは発信相手を明確にする。
→グループチャットを利用する際、名前をメッセージの冒頭に書いたり、チャット機能を活用して「TO発信」をしましょう。(対象でない人がそのメッセージを読むと時間を割き過ぎてしまう原因に繋がるため)
⑥プライバシーの保護に留意。
→ビジネスチャットを使う際には、情報の取り扱いに注意しましょう。また、発信するチャットの場所を間違えないようにすることも大切です。
⑦業務時間中にメッセージを送信する。
→ビジネスチャットを利用するのは、業務時間中にしましょう。メッセージの送信相手が社内の人であっても、社外の人であっても、残業中や休日出勤等の確認も大事です。
〜まとめ〜
いかがでしたか？ポイントを押さえて活用すれば業務を円滑に出来そうですね。
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