「傾聴姿勢とは？信頼関係を築くための聞き方のコツ」
ONEGAME高槻の利用者⭐︎路実⭐︎です。私たちは日々、誰かと会話しています。その中で「会話がうまく伝わらない….」と感じたことはありませんか？そんな時に大切なのが「傾聴姿勢」です。今回は傾聴姿勢とは何か？なぜ重要なのか？そして実践のコツについてもまとめてみました。
■傾聴姿勢とは
→傾聴姿勢とは、相手の話を真剣に心を込めて聴く姿勢のことです。ただ、音として「聞く」のではなく、「耳、目、心」を使って「聴く」ことがポイントです。これは、カウンセリングの現場だけでなく、家庭や職場などあらゆる人間関係で役立つコミュニケーションスキルです。
■なぜ傾聴姿勢が大切なのか
→人は「自分の話をちゃんと聴いてもらえた」と感じることで、安心感や頼関係を持ちます。反対に適当にあしらわれたり、否定されたりすると心を閉ざしてしまうことも。なので傾聴姿勢は相手の気持ちを尊重し、言頼関係を築く第一歩となります。
■傾聴姿勢を実践する5つのポイント
①相手の方に体を向ける
→体を向けることで「あなたの話を聴いていますよ。」という非言語的なサインを送れます。
②頷きや相槌を入れる
→「うん。」、「なるほど」など適度な相槌は話し手に安心感を与えます。
③話を遮らない
→最後まで話を聴くことが大前提。途中で口を挟まず、相手のペースを尊重しましょう。
④評価やアドバイスは控えめに
→すぐに評価やアドバイスをしたくなっても我慢！まずは「共感」を示しましょう。
⑤相手の気持ちに寄り添う
→相手の感情に共感することでより深い頼が生まれます。
■まとめ
→傾聴姿勢は特別なスキルではなく、少しの意識で誰でも身につけることができます。相手を理解しようという姿勢は相手にも伝わり、きっとあなたの人間関係をより良いものにしてくれると思います。今日から少しだけでも「聴く」に意識を向けてみませんか？
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